－－なぜこの価格が可能になったのでしょうか？

KARENのサービスは、コーディネートのご依頼からご提案まで全てオンライン上で行なっています。
今までとても手間がかかっていたコーディネート作業に必要なお客様からのヒアリングだったり、現地に赴かなければならなかった作業を全てオンラインで行うことで、掛かる時間を短縮でき、これだけの低価格を実現することができました。

－－「実際に見に来て欲しい」などの要望はありませんでしたか？

案外ありませんでしたね。お客様の自由な時間で部屋のサイズを測っていただき、ご相談内容もサイト上で入力してもらいます。
お客様としても時間の融通が効き、手軽に相談できると思われるのではないでしょうか。

－－ちなみに、今までで一番難しいと思われた相談はどのようなものでしたか？

作りたい部屋のイメージが固まっているお客様へのご提案は難しいですね。
お客様の作りたい部屋と置きたいアイテムの組み合わせがベストではない場合があります。お客様に、まずそのアイテムはベストでないかも知れない、というご提案をしなければならないこと、KARENならもっと良いご提案を出せます、ということを伝えるコミュニケーションのやり取りは、オンラインゆえのもどかしい部分ではあります。
他には、今ある家具をそのままいくつも使いたい、とご希望された時でしょうか。イメージはガラッと変えたいけど家具はそのままで、といったご要望はなかなか手強いご相談でしたね。

－－コーディネートのご依頼はどのような方からが多いですか？

北海道から沖縄まで日本全国の方々からご依頼をいただいています。ご依頼いただく年齢層は30代前半の女性の方が多く、ライフステージの切り替わる瞬間でご依頼いただくことが非常に多いと感じます。
また、割合としては6：4くらいで模様替えと引っ越しが多いですね。

－－１部屋だけではなく、家全体のコーディネートされたりもするのでしょうか？

そうですね。「リビング１部屋」などのご依頼も多いのですが、「リビングが良かったのでベットルームも」や「一気に3LDK全てお願いします」というご依頼もいただいたりします。

－－ご依頼を受けてからご提案されるまで、どのくらいの日数がかかりますか？

コーディネート自体はだいたい長くても5日ほどで、そこから3Dモデリングなどしていくので、ご提案まで合わせて10日〜14日ほど頂戴しています。

－－レンタル家具のご提案などもされているとのことですが、そちらのサービスについても教えてください。

株式会社 CLAS（クラス）という企業が製造している家具をコーディネートの中でご提案しています。CLASの場合、レンタル料金は月々いくらという形なので、買うと数十万かかる家具も気軽にお部屋に置けるという利点があるんです。

• －－LINEでの無料相談もあるとおうかがいしました。LINEではどのような相談に乗っていただけるのでしょうか？

  
  
  

  基本、全てのご相談をおうかがいしていますが、具体的な商品のご提案や3Dの作成などは承っておりません。
  例えば「こういう雰囲気にしたい」や「こういう色の壁と床で、こんなテイストの部屋に合うカーテンを教えて欲しい」などのご相談にお答えしています。違った雰囲気も出せるこんな商品もありますよ、などコーディネーターからの提案もさせていただいています。
  
  

  －－お部屋に飾るアートなども提案してもらえるのでしょうか？

  
  
  

  アートだったりウォールグリーンだったりインテリアに関係することは全てご提案可能です。
  ウォールグリーンを置くといい感じにリッチな感じが出せるので、雰囲気を求められるお客様にはよくご提案しています。
  
  

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－－もう一つの事業であるホームステージングについても教えていただけますか？

不動産会社さんからご依頼を受けて3Dイメージを作成しています。
既存のホームステージングでは家具を全て買い揃えないとできませんでしたが、弊社は3Dでの提案なのでその必要がありません。画像が用意できれば媒体に掲載も可能ですので、反響を増やしたいと思われた不動産会社さんからのご依頼をいただいています。

－－反響はどうでしたか？

ホームステージングした家具をそのまま揃えたいなどのご要望もいただき、反響は非常に良いですね。

－－今、考えられてることや伝えたいことなどはありますか？

今現在、インテリアとインテリアコーディネートという2つの業界で事業をしているのですが、インテリア業界では安いものが求められる業界構造になってしまい、価格破壊が進んでいます。
売れば売るほど業界が疲弊するような構造になってしまっていますが、それは良い流れではありません。「安いだけが良いわけでは無い」ということをお客様に訴えていかなければ、と思っています。

そのためにもインテリアコーディネートの浸透が必要と感じていて、「インテリアを変えると生活が変わる」ということを実感してもらうために、お客様にベストなインテリアをご提案し、同時に業界にも働き掛けながら業界全体の底上げになるビジネスモデルを作りたいと思っています。

インテリアコーディネートは難しいのでプロに頼んだ方が良いと思いますが、現状では価格が高すぎるかなと思います。
その溝を埋められるのがKARENではないかと思っていて、将来的に、コーディネートに自信がない方はプロに依頼するという文化が根付けばいいなと思っています。
そして、KARENを見てくれたインテリアに興味がある方達が、リモートワーカーとしてKARENで好きな仕事に就いてもらえるような環境も作っていきたいと考えています。